“感謝黨和政府，為我們購買了保險。”2023年11月，云南省麗江市寧蒗縣金棉鄉金棉村邊緣易致貧戶楊明（化名），在接到20萬元人身意外傷害險理賠金后，忍不住潸然淚下。

多年來，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險”）麗江分公司始終心懷“國之大者”，厚植為民情懷，積極發揮主營主業優勢，緊密圍繞當地群眾對保險保障的實際需求開展保險推廣與服務。通過與地方金融保險企業一起開展各類防貧保險，持續提升普惠保險產品的覆蓋面，不斷增強產品與服務供給能力，中國人壽壽險麗江分公司扎實推進金融扶貧和服務鄉村振興各項工作，積極助力當地政府構建多層次社會保障體系，用心用情用力守護人民美好生活，逐步形成了獨具麗江特色的鄉村振興模式。

精準防貧返貧

為增強困難群眾風險抵御能力提供解決方案

寧蒗縣是國家級鄉村振興重點幫扶縣。為了防止脫貧不穩定戶、邊緣易致貧戶以及突發嚴重困難戶因疾病、意外事故等致貧、返貧，寧蒗縣于2020年8月開展監測對象精準防貧保險項目，有效增強了脫貧戶、監測對象及一般農戶的抵御風險能力。

自2023年2月起，為切實解決監測對象外出就醫過程中食宿費用負擔較大等實際問題，由寧蒗縣政府籌集資金、縣鄉村振興局負責、中國人壽壽險麗江分公司承保的人身意外傷害及住院津貼保險，監測對象受到意外傷害時可以提供理賠金賠付、就醫住院得到津貼補償，從而有效緩解監測對象在意外傷害或外出就醫過程中產生的生活、交通等經濟壓力。

像楊明（化名）那樣享受到該保險項目保障權益的人群正在不斷增多。據了解，截至2023年12月31日，該項保險業務已為寧蒗縣監測對象提供了130筆保險賠付，賠付金額達75萬元，為增強當地困難監測對象的綜合保障水平和風險抵御能力提供了一份“國壽方案”。

發展普惠金融

為構建多層次社會保障體系建設貢獻力量

2023年,中國人壽壽險麗江分公司承保的惠民系列保險為全市老年人、計生家庭、在校學生和幼兒園兒童、婦女等群體共約12萬人次提供了累計風險保額超157億元的保險保障，多項普惠保險在全市所有鄉鎮覆蓋率達100%，且參保人數持續呈現穩步增長。

同時，2023年，中國人壽壽險麗江分公司承保麗江“惠民保”超1.3萬份；承保“云南省2023年嬰幼兒保險”麗江市全市適齡嬰幼兒超4000人。

助力鄉村振興

為鞏固拓展脫貧攻堅成果注入國壽元素

近五年來，中國人壽壽險麗江分公司在4個幫扶聯系點派駐幫扶人員6人次，其中第一書記1人。同時，投入鄉村振興幫扶物資和資金超100萬元，消費扶貧及消費幫扶資金6.7萬元。2023年，鄉村振興系列保險承保人數約8萬人，總保額約24億元。

為持續鞏固拓展脫貧攻堅成果，切實助力鄉村振興、服務“三農”，中國人壽壽險麗江分公司在消費幫扶和資金引入等多領域注入國壽元素：購買寧蒗縣“開花洋芋”和華坪縣“青豌豆”，持續助力拓寬當地特色農產品銷售渠道，助推鄉村產業發展；促成麗江古城至寧蒗高速公路建設、寧蒗縣老舊小區改造、麗江市古城區人民醫院改擴建3個項目的地方政府專項債券超8億元，成功實現了保險業引入資金的“零突破”。

強化服務供給

為守護人民群眾美好生活提供強勁支撐

中國人壽壽險麗江分公司持續推進科技應用在基層、銷售和柜面的推廣運用，致力為當地群眾提供簡捷、品質、溫暖的“國壽好服務”。

建立理賠直付探訪隊伍，銷售人員利用探訪契機搭建與客戶溝通的渠道，積極宣傳推廣上門賠、手機掌上賠、理賠直付、重疾一日賠等“快捷、溫暖”的理賠服務方式，讓理賠服務質效得到了顯著提高。截至2023年12月末，中國人壽壽險麗江分公司共處理理賠案件5962件，理賠金額達3160.5萬元。同時，柜面智能進程不斷加快，個人業務無紙化投保率達100%，保全作業e化率99.83%，理賠e化率99.88%。此外，中國人壽壽險麗江分公司扎實開展消費者權益保護及客戶投訴綜合治理工作，持續提升客戶服務體驗。

未來，中國人壽壽險麗江分公司將繼續展現金融為民的責任與擔當，不斷整合資源，提升服務質效，優化服務流程，努力為當地人民提供更加便捷高效的保險服務。