3月27日，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”，601628.SH，2628.HK）發布2023年年度報告（以下簡稱“年報”）。

年報顯示，中國人壽2023年總保費、內含價值、新業務價值穩居行業**，市場領先地位穩固，綜合實力進一步增強。該公司實現總保費6413.80億元，同比上升4.3%。內含價值達12605.67億元，同口徑增速為5.6%。一年新業務價值實現368.60億元，較2022年同期使用新經濟假設重述的結果增長11.9%；基于2022年經濟假設評估的一年新業務價值為410.35億元，同口徑下增長14.0%。截至2023年12月31日，該公司總資產、投資資產規模再攀新高，雙雙超越5.6萬億。截至2023年12月31日，綜合償付能力充足率為218.54%，較2022年底上升11.76個百分點；核心償付能力充足率為158.19%，較2022年底上升14.60個百分點，持續保持較高水平。

2023年，中國人壽扎實推進改革創新，全面推動包括“八大工程”在內的系列改革，聚焦重點改革領域，加快質量變革、效率變革、動力變革。

營銷體系改革成效初顯。中國人壽銷售隊伍專業化、職業化、綜合化改革方向進一步明確。現有隊伍圍繞結構調整、基礎鞏固、城區強化、縣域深耕等六大舉措加快升級。截至2023年底，隊伍規模在行業內率先企穩，個險銷售人力為63.4萬人，隊伍產能穩步提升，月人均首年期交保費同比提升28.6%。積極推進新型營銷模式布局，試點推廣“種子計劃”，建設金融保險規劃師隊伍，截至2023年底，已在8個城市啟動試點。

養老生態建設步伐加快。秉持“讓子女放心、讓老人安心”的養老生態建設理念，遵循長期主義、以客戶為中心、市場化運作和滾動式發展四項原則，明晰中國人壽特色養老生態中長期發展目標與規劃，動態評估戰略執行情況并不斷優化發展策略。強化多元模式供給，加快重點城市項目布局。

運營作業與客戶服務持續升級。中國人壽在行業首創全國集約共享運營模式，實現在生產領域全面覆蓋，時效提升均超27.0%。進一步完善運營作業標準規范體系，讓“標準化、專業化”成為運營服務的堅實根基。“快捷、溫暖”的理賠服務深入人心，持續推廣“理賠預付”、醫療電子發票提醒理賠等創新服務模式。建成全員參與、全面覆蓋、全鏈條管理的“大消保”工作格局，消費者權益保護監管評價位居行業前列。

金融科技數字化建設全面推進。該公司科技能力持續迭代升級，容器云初具規模，萬億級數據處理平臺全面建成，國內首批落地新保險會計準則，智能數字化風控體系有力促進風險防控關口前移，科技與業務深度融合并賦能公司經營管理各領域，數據驅動成效顯著。

風險防控有力有為。中國人壽牢牢守住不發生系統性風險的底線。該公司堅持把防控風險作為工作的永恒主題，保持穩健審慎經營理念，始終平衡穩增長與防風險的關系。該公司不斷深化依法合規經營，全面貫徹“償二代”二期監管要求，嚴格落實“報行合一”系列新規，在發展中保安全，在安全中促發展，風險防控有力有為。持續完善合規管理體系建設，順利通過合規管理體系國內國際雙標準認證。在保險公司風險綜合評級中，該公司持續保持A類評級，在償二代二期SARMRA評估中得分穩居人身險公司前列。

2024年是中華人民共和國成立75周年，是實施“十四五”規劃的關鍵一年。當前，人身險業正處在轉型發展的攻堅期，中國人壽將聚焦做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章，全面把握好穩和進、立和破、規模和效益、資產和負債、發展和安全的關系，平衡好短期盈利目標和長期價值目標，努力提升經營效益。

中國人壽表示，將堅持以客戶為中心，堅持穩中求進，以進促穩，先立后破，做到“三堅持”，實現“三提升”，強化“三突破”，確保黨建統領、改革創新、防控風險不斷加強，業務規模、價值效益、隊伍質態有效提升，優化服務、融合發展、降本增效等關鍵領域實現質的突破，推動公司規模、價值、效益、績優人力在長周期內實現穩健增長，不斷鞏固市場主導地位，以高質量發展守護人民美好生活。